Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

Сервис

Программный комплекс Whispy: приложение для настольных операционных систем и серверная часть, доступная по адресу api.whispy.su, обеспечивающая распознавание речи и подготовку ответов с использованием моделей искусственного интеллекта.

Администрация

Лицо, указанное в разделе 14 Соглашения, предоставляющее доступ к Сервису.

Пользователь

Физическое лицо, заключившее Соглашение путём Акцепта.

Учётная запись

Совокупность данных Пользователя в Сервисе, идентифицируемая адресом электронной почты.

Лицензионный ключ (Ключ)

Уникальная буквенно-цифровая последовательность, предоставляющая Учётной записи доступ к оплаченному Тарифу на определённый срок.

Тариф

Набор функций и лимитов, доступный Пользователю. Перечень и стоимость Тарифов приведены в разделе 8.

Активация

Однократное действие Пользователя по вводу Ключа в приложении, в результате которого Ключ связывается с Учётной записью и начинается течение Срока доступа.

Срок доступа

Период, в течение которого Учётной записи предоставлен оплаченный Тариф. Исчисляется с момента Активации Ключа.

Лимит

Предельный объём ресурса (времени распознавания речи, объёма обработки текста моделью, количества распознаваний изображений), включённый в Ключ.

Акцепт

Регистрация Учётной записи, Активация Ключа либо иное фактическое использование Сервиса. Датой заключения Соглашения считается дата Акцепта.

2. Предмет Соглашения и акцепт

1. 2.1.Администрация предоставляет Пользователю право использования Сервиса в объёме, соответствующем оплаченному Тарифу, а Пользователь обязуется соблюдать условия Соглашения.
2. 2.2.Право использования предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии, для личного использования, без права распространения, сублицензирования и перепродажи.
3. 2.3.Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением и Политикой конфиденциальности, понимает их условия и обладает необходимой дееспособностью.
4. 2.4.Сервис не предоставляется лицам младше 18 лет.
5. 2.5.Сайт Сервиса не является средством массовой информации, а Сервис не является средством оказания образовательных, юридических, медицинских или консультационных услуг.

3. Учётная запись

1. 3.1.Для использования Сервиса требуется регистрация Учётной записи с указанием адреса электронной почты и пароля.
2. 3.2.Пользователь обязуется указывать достоверные данные и самостоятельно обеспечивать сохранность пароля.
3. 3.3.Все действия, совершённые в Сервисе с использованием Учётной записи, считаются совершёнными Пользователем.
4. 3.4.Передача доступа к Учётной записи третьим лицам не допускается.
5. 3.5.Создание нескольких Учётных записей одним лицом с целью обхода Лимитов или условий Соглашения не допускается.
6. 3.6.Лицензия хранится на Учётной записи. Переустановка приложения или переустановка операционной системы на том же компьютере доступ не затрагивает - достаточно войти в Учётную запись, повторно вводить Ключ не нужно. Порядок использования на другом компьютере - в пункте 4.5.

4. Лицензионный ключ и предоставление доступа

1. 4.1.Доступ к оплаченному Тарифу предоставляется путём Активации Ключа в приложении.
2. 4.2.Ключ является одноразовым. Активация возможна ровно один раз; при повторной попытке Активации того же Ключа Сервис отказывает в операции.
3. 4.3.Срок доступа начинает течь с момента успешной Активации и составляет количество дней, соответствующее приобретённому Тарифу. Период между оплатой и Активацией в Срок доступа не засчитывается.
4. 4.4.Ключ может быть предварительно связан с адресом электронной почты покупателя. Такой Ключ может быть активирован только Учётной записью с этим адресом.
5. 4.5.Привязка к устройству. При первом подключении после Активации доступ закрепляется за компьютером, с которого выполнено это подключение. При попытке работать с тем же доступом на другом компьютере Сервис его не предоставляет, о чём сообщает в приложении. Для смены компьютера (замена, поломка, второе рабочее место) Пользователь обращается в поддержку способами раздела 14; привязка сбрасывается, и доступ закрепляется за новым устройством. Повторная Активация Ключа при этом не требуется и, согласно пункту 4.2, невозможна. Одновременная работа с двух устройств не предусмотрена.
6. 4.6.До Активации Ключ действует по предъявлении: Тариф получает та Учётная запись, которая активирует Ключ первой. Пользователю следует хранить неактивированный Ключ в тайне так же, как пароль. После Активации Ключ израсходован и ценности для третьих лиц не представляет.
7. 4.7.Активация нового Ключа при действующем Сроке доступа заменяет текущий Тариф на новый. Неиспользованный остаток предыдущего Срока доступа при этом не сохраняется и не суммируется, о чём приложение уведомляет Пользователя до подтверждения операции.
8. 4.8.При отсутствии действующего Ключа Учётной записи присваивается тариф locked, при котором функции Сервиса недоступны.
9. 4.9.По истечении Срока доступа функции Сервиса отключаются автоматически. Автоматическое продление и автоматическое списание денежных средств Сервисом не производятся: для продолжения использования Пользователь приобретает и активирует новый Ключ.

5. Лимиты Тарифа

1. 5.1.Каждый Ключ включает Лимиты: объём распознавания речи, объём обработки текста языковой моделью и количество распознаваний изображений.
2. 5.2.Лимиты привязаны к Ключу, а не к Учётной записи и не к календарному месяцу. Израсходованный Лимит не восстанавливается при приобретении или Активации другого Ключа.
3. 5.3.При исчерпании Лимита соответствующая функция Сервиса становится недоступной до окончания Срока доступа. Прочие функции, Лимит которых не исчерпан, продолжают работать.
4. 5.4.Текущий расход Лимитов отображается в настройках приложения. Пользователь имеет возможность контролировать его в любой момент.
5. 5.5.Актуальные значения Лимитов публикуются на странице Цены и в приложении.

6. Ограничения использования

1. 6.1.Пользователю запрещается:
   • использовать Сервис способами, нарушающими законодательство Российской Федерации или применимое к Пользователю право;
   • передавать Ключ или доступ к Учётной записи третьим лицам, перепродавать доступ к Сервису;
   • предпринимать действия, направленные на обход технических ограничений, Лимитов или механизмов лицензирования Сервиса;
   • декомпилировать, дизассемблировать и модифицировать приложение, за исключением случаев, прямо разрешённых законом;
   • использовать автоматизированные средства для обращения к Сервису без письменного согласия Администрации;
   • создавать нагрузку, препятствующую нормальной работе Сервиса для других пользователей.
2. 6.2.Пользователь самостоятельно определяет допустимость применения Сервиса в конкретной ситуации и несёт всю ответственность за соблюдение правил площадок, сервисов и организаций, во взаимодействии с которыми он использует Сервис, включая правила проведения испытаний, экзаменов и собеседований, а также условия использования платформ видеосвязи.
3. 6.3.Пользователь самостоятельно обеспечивает соблюдение требований законодательства о записи и обработке разговоров, включая получение согласия собеседников, когда такое согласие требуется.
4. 6.4.Администрация вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящего раздела. При прекращении доступа по данному основанию уплаченные средства возврату не подлежат в части, соответствующей фактически оказанной услуге.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Администрация обязуется

• обеспечивать работоспособность Сервиса в соответствии с оплаченным Тарифом, за исключением обстоятельств, находящихся вне её разумного контроля;
• принимать разумные технические и организационные меры для защиты Учётных записей и персональных данных;
• рассматривать обращения Пользователя, направленные способами, указанными в разделе 14, в срок не более 10 (десяти) календарных дней;
• уведомлять об изменении условий Соглашения в порядке раздела 12.

7.2. Администрация вправе

• изменять функциональность Сервиса, при условии что объём Тарифа, оплаченного до изменения, не уменьшается в течение оплаченного Срока доступа;
• проводить плановые технические работы, уведомляя о них заранее, когда это возможно;
• приостановить доступ при нарушении Пользователем раздела 6;
• отказать в регистрации или Активации при наличии признаков нарушения условий Соглашения.

7.3. Пользователь вправе

• использовать Сервис в объёме оплаченного Тарифа;
• получать информацию о расходе Лимитов и сроке действия доступа;
• требовать удаления Учётной записи и обрабатываемых персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

8. Стоимость и порядок оплаты

1. 8.1.Доступ предоставляется на условиях предварительной оплаты (100% предоплата).
2. 8.2.Стоимость Тарифов:

1. 8.3.Цены указаны в российских рублях. Состав функций каждого Тарифа приведён на странице Цены.
2. 8.4.Оплата производится через платёжный сервис. Администрация не получает и не хранит реквизиты банковских карт Пользователя.
3. 8.5.Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств.
4. 8.6.После подтверждения оплаты Ключ направляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Если письмо не поступило в течение 30 минут, следует обратиться в поддержку (раздел 14) - Ключ будет выдан повторно.
5. 8.7.Администрация применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Чек формируется в приложении «Мой налог» и направляется Пользователю в электронной форме в соответствии со статьёй 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ.
6. 8.8.Отношения сторон в части предоставления доступа на Срок доступа квалифицируются как абонентский договор (статья 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации): плата вносится за возможность пользоваться Сервисом в течение Срока доступа независимо от того, в каком объёме Пользователь фактически ею воспользовался.
7. 8.9.Автоматическое продление и рекуррентные (повторяющиеся) списания не применяются. Каждая оплата является разовой и совершается Пользователем самостоятельно.

9. Возврат денежных средств

1. 9.1.Пользователь вправе отказаться от исполнения Соглашения в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
2. 9.2.Ключ не активирован. Уплаченная сумма возвращается в полном объёме. Ключ при этом аннулируется.
3. 9.3.Ключ активирован. Момент активации Ключа считается полным исполнением обязательств Администрации по предоставлению услуг. После активации Ключа денежные средства возврату не подлежат ни при каких обстоятельствах, включая неиспользование услуг Пользователем.
4. 9.4.Сервис не работает по вине Администрации. Если доступ не был предоставлен, либо Сервис был недоступен по причинам, зависящим от Администрации, в течение более 24 часов подряд после активации Ключа, уплаченная сумма возвращается в полном объёме без удержаний, либо по выбору Пользователя Срок доступа продлевается на соответствующий период.
5. 9.5.Ошибочное или повторное списание. Возвращается в полном объёме.
6. 9.6.Заявление о возврате по основанию пункта 9.2 направляется способами, указанными в разделе 14, с указанием адреса электронной почты Учётной записи и даты оплаты. Требование рассматривается в срок не более 10 (десяти) календарных дней со дня его предъявления (статья 22 Закона «О защите прав потребителей»).
7. 9.7.Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка Пользователя.

10. Ответственность сторон

1. 10.1.Сервис предоставляется на условиях «как есть». Администрация не гарантирует, что Сервис будет соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя.
2. 10.2.Сервис использует модели искусственного интеллекта и может выдавать неточные, неполные или ошибочные результаты. Пользователь обязан самостоятельно проверять получаемую информацию и не должен полагаться на неё как на единственный источник при принятии значимых решений. Администрация не несёт ответственности за последствия использования результатов работы Сервиса.
3. 10.3.Администрация не несёт ответственности за перебои, вызванные действиями операторов связи, поставщиков вычислительных мощностей и моделей, сбоями оборудования Пользователя, а также иными обстоятельствами вне её разумного контроля.
4. 10.4.Ответственность Администрации перед Пользователем ограничена суммой, уплаченной Пользователем за Тариф, в течение действия которого возникло основание ответственности. Настоящее ограничение не применяется к случаям, когда законодательство о защите прав потребителей не допускает такого ограничения.
5. 10.5.Пользователь несёт ответственность за нарушение раздела 6, в том числе за последствия использования Сервиса в нарушение правил третьих лиц.

11. Персональные данные

1. 11.1.Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью Соглашения.
2. 11.2.Совершая Акцепт, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях Политики конфиденциальности.
3. 11.3.Согласие может быть отозвано в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности. Отзыв согласия влечёт невозможность дальнейшего использования Сервиса.

12. Изменение условий

1. 12.1.Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция размещается на настоящей странице с указанием даты вступления в силу.
2. 12.2.Изменения вступают в силу не ранее чем через 10 (десять) календарных дней после публикации, если иной срок не установлен законом.
3. 12.3.Изменение Соглашения не влияет на условия уже оплаченного и действующего Срока доступа, включая стоимость и объём Лимитов. К ним применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.
4. 12.4.Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. При несогласии Пользователь вправе прекратить использование Сервиса.

13. Заключительные положения

1. 13.1.Соглашение действует с даты Акцепта и до прекращения использования Сервиса Пользователем.
2. 13.2.К Соглашению применяется право Российской Федерации.
3. 13.3.Стороны примут меры к разрешению споров путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным; срок ответа на претензию - 10 (десять) календарных дней.
4. 13.4.Неурегулированные споры разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Право потребителя на выбор подсудности, предусмотренное статьёй 17 Закона «О защите прав потребителей», не ограничивается.
5. 13.5.Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

14. Реквизиты и контакты

Обращения по вопросам работы Сервиса, возврата средств и обработки персональных данных принимаются по адресу support@whispy.su.